سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تعالجها ماي برايفت سيرفس فيما يتعلق باستخدام موقعنا myprivateservice.com، ونماذج الحجز والتواصل لدينا، وخدماتنا في السائق الخاص الفاخر والكونسيرج والحماية الشخصية.

خدماتنا ليست موجهة إلى القاصرين دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية منهم.

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات هي:

لأي استفسار بشأن معالجة بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على العنوان أعلاه.

تطبّق ماي برايفت سيرفس تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى حماية للبيانات الشخصية يتناسب مع المخاطر. وتُنقل البيانات بين جهازك وموقعنا في صيغة مشفّرة باستخدام تشفير TLS (أمان طبقة النقل).

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، فلا يمكن استبعاد وصول أطراف ثالثة إليه استبعاداً تاماً. وبالنسبة للمعلومات الحساسة، ننصح باستخدام نموذج التواصل الآمن لدينا أو المراسلة المشفّرة. تواصل معنا إذا رغبت في استخدام البريد المشفّر (PGP).

عند زيارتك لموقعنا لأغراض الاطلاع، دون تسجيل أو إرسال نموذج، يرسل متصفحك تلقائياً بعض بيانات الاستخدام إلى خوادمنا، ومنها:

• عنوان IP (مجهول الهوية)
• تاريخ الزيارة ووقتها
• الصفحات التي تمت زيارتها والروابط المطلوبة
• نوع المتصفح وإصداره
• الموقع المُحيل (referrer)
• الملفات المنقولة وحجم البيانات
• رموز حالة HTTP

تُحفظ هذه البيانات في سجلات الخادم وتُستخدم لضمان الأداء التقني للموقع، ولتحليل استخدامه وتحسينه، ولكشف الحوادث الأمنية ومنعها. وتُحذف السجلات أو تُجهَّل هويتها متى لم تعد لازمة لهذه الأغراض.

الأساس القانوني: المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، المصلحة المشروعة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع وتحليل الاستخدام وعرض إعلانات ملائمة. وتجد معلومات مفصّلة عن كل ملف وموفّره والغرض منه ومدته في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك إدارة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط أو سحبها في أي وقت عبر شريط الإعدادات في موقعنا، أو من خلال ضبط إعدادات متصفحك.

الأساس القانوني: المادة ٦(١)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، الموافقة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية · المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، المصلحة المشروعة لملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً.

عند إرسالك طلب حجز أو طلب خدمة، سواء عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، نجمع ونعالج البيانات الشخصية اللازمة لتلبية طلبك، ومنها:

تُستخدم هذه البيانات حصراً لتلبية طلب الخدمة وإدارة حسابك ومعالجة الدفع والتواصل معك بشأن حجزك. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

عند الضرورة، قد نشارك البيانات المتعلقة بالرحلة مع شركاء خدمة السائق الخاص في مدينة الوجهة لضمان تنفيذ تنقّلك. وجميع الشركاء ملتزمون بواجبات السرية.

الأساس القانوني: المادة ٦(١)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، تنفيذ العقد

معالجة المدفوعات

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين معتمدين يعملون وفق معايير PCI DSS. ولا تحتفظ ماي برايفت سيرفس ببيانات البطاقة كاملة، إذ يعالج مزوّد الدفع بيانات الدفع بشكل آمن. وفي الحجوزات المتكررة، تُحفظ بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع وحده.

خدمات الحماية الشخصية

في خدمات الحماية الشخصية وأمن الشخصيات المهمة، قد نعالج معلومات حساسة إضافية مثل تفاصيل خط السير وتقييمات المخاطر ومعطيات الوجهة. وتُعامَل هذه البيانات بأعلى درجات التكتم ولا تُشارك إلا مع فريق الأمن المكلّف، في ظل واجبات سرية صارمة.

الأساس القانوني: المادة ٦(١)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، تنفيذ العقد · المادة ٦(١)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، الموافقة

عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو واتساب أو أي قناة أخرى، تُعالَج البيانات التي تقدّمها لمعالجة طلبك والرد على استفسارك، وتشمل اسمك وبيانات التواصل ومحتوى رسالتك.

وقد نستخدم كذلك بيانات التواصل، في صيغة مستعارة أو مجهولة الهوية حيثما أمكن، لتحسين خدماتنا وكشف المشكلات التقنية ومعالجتها ومنع الاستخدام الاحتيالي لخدماتنا.

الأساس القانوني: المادة ٦(١)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، الموافقة · المادة ٦(١)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، تنفيذ العقد · المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، المصلحة المشروعة

واتساب

نستخدم واتساب كقناة تواصل لطلبات الحجز ودعم العملاء. وتُشغّل واتساب شركة Meta Platforms Ireland Ltd.، 4 Grand Canal Square، دبلن، أيرلندا. وعند تواصلك معنا عبر واتساب، قد تعالج Meta رقم هاتفك ومحتوى رسائلك وفقاً لـ سياسة الخصوصية. وننصح باستخدام المراسلة المشفّرة من طرف إلى طرف للمعلومات الحساسة.

خرائط جوجل (نموذج الحجز)

يدمج نموذج الحجز لدينا واجهة Google Maps Places لإكمال العناوين تلقائياً. وعند استخدامك لهذه الخاصية، قد يُرسل ما تكتبه وعنوان IP الخاص بك إلى Google Ireland Limited. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية لدى جوجل.

إذا وافقت على تلقّي الرسائل التسويقية، أو حيثما يخوّلنا القانون ذلك، فقد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال معلومات عن خدماتنا وعروضنا الخاصة وأخبار ماي برايفت سيرفس.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد، أو بالتواصل معنا مباشرة على contact@myprivateservice.com. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

الأساس القانوني: المادة ٦(١)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، الموافقة · المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، المصلحة المشروعة

قد تستعين ماي برايفت سيرفس بمزوّدي خدمات خارجيين موثوقين لدعم تقديم خدماتنا. ويعمل هؤلاء المعالجون نيابة عنا وهم ملزمون تعاقدياً بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وقانون حماية البيانات المعمول به (المادة ٢٨ من اللائحة) دون سواها.

قد تعالج فئات خدمات الأطراف الثالثة التالية بياناتك الشخصية:

• معالجة المدفوعات، مزوّدو دفع آمنون يعملون بشهادة PCI DSS
• التحليلات، Google Analytics (Google Ireland Limited) لتحليل استخدام الموقع بصيغة مجهولة الهوية
• الإعلانات، Google Ads وMeta Ads وLinkedIn وMicrosoft Advertising للحملات الموجّهة (تتطلب الموافقة)
• إدارة الوسوم، Google Tag Manager لإدارة النصوص البرمجية
• الأداء والأمان، Cloudflare Inc. لشبكة توصيل المحتوى والحماية من هجمات الحرمان من الخدمة وتحسين الأداء
• التواصل، واتساب (Meta) لمراسلة العملاء
• التقييمات، Trustpilot A/S لإدارة تقييمات العملاء
• السائقون الشركاء، مزوّدو خدمة السائق الخاص المحليون في مدن الوجهة، لتنفيذ الرحلات المحجوزة

وحيثما يقع المعالجون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُطبَّق ضمانات ملائمة مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي (المادة ٤٦(٢)(ج)) أو قرارات الكفاية (المادة ٤٥) لضمان مستوى حماية مناسب للبيانات.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

بصفتك صاحب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية التي تعالجها ماي برايفت سيرفس:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على contact@myprivateservice.com. وسنرد على طلبك خلال ثلاثين يوماً.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية الفرنسية:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris، www.cnil.fr

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يفرضها القانون. ومتى زال الأساس القانوني للمعالجة ولم ينطبق أساس آخر، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل هويتها.

تحتفظ ماي برايفت سيرفس بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها في أي وقت متى اقتضت الحاجة، كأن يكون ذلك بسبب تطورات تشريعية أو إجراءات تنظيمية أو مستجدات تقنية.

وعند إجراء تغييرات جوهرية، يُحدَّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. وندعوك إلى مراجعة هذه السياسة من حين لآخر لتبقى على اطلاع بكيفية حمايتنا لبياناتك.

آخر مراجعة: أبريل ٢٠٢٥.